トップ > ご利用案内 > 返品・交換と購入リスク
基本的に返品・交換不可となっておりますが、当店の確認ミスや発送ミスによる場合は返品・交換を承ります。
商品がお手元に届きましたら、直ちに内容をご確認下さい。
商品違い・数量違い・破損等がございましたら、商品到着後７日以内にご連絡下さい。
在庫がある商品は交換、在庫がない商品につきましては返品という形で対応させて頂きます。
※商品到着後８日を過ぎた場合、返品・交換には応じかねます。
ビンテージワインは大変デリケートな商品です。古いワインならではの特性や、どうしても避けられないリスクがございます。
ビンテージワインへの理解を深め気持ち良くお取引して頂く為、ご一読頂ければ幸いです。
お届け後の事故に対する補償は致しかねます。
クール便で発送したとしても、保冷車から箱を運び出した際に急激な温度変化が起こります。結露でラベルが剥がれてしまったり、内部が膨張し液漏れの原因となることがございます。
室温で長時間放置することは絶対にお避け下さい。特に真夏はリスクが非常に高まります。
このような破損事故が起きた場合、返品・交換をお受けすることはできません。
液面は一定するものではありません。
コルクは完全密閉ではない為、年月と共にワインが少しずつ減少し、液面が下がっていきます。
液面が酷く低下している場合は、予めお客様にお知らせ致します。
ボトルやラベルの汚れ・経年変化がみられます。
ラベルの一部に経年数相応の汚れや損傷があっても、「それが生産年・保管状況に見合ったものであると判断した場合は特に記載しておりません。
経年変化以上の損傷がみられる場合は、予めお客様にお知らせ致します。
リコルクが行われている場合がございます。
ワインの延命を目的として、数十年に一度コルクを打ち直すことを＜リコルク＞と言います。
リコルクにはいくつかの方法があり、シャトーごとの判断で行われております。
- 劣化したコルクを交換する
- ボトルの目減り分を調整する為、同じビンテージのワインを注ぎ足す
- 酸化を防ぐ為、SO2（亜硫酸塩）を添加する
オールドビンテージ・ドットコムでは、リコルクされている商品は「リコルク済み」と表示しておりますが、シャトーによってはリコルクの有無を公開しない場合もございます。
コルクを使用したワインの場合、ブショネのリスクは避けられません。
瓶詰め中又は瓶詰め後に、何らかの原因でワインにコルク臭（ブショネ）が移ってしまうことがあります。
ブショネの確率はシャトーにより様々ですが、統計上では全体の5％前後のワインがブショネであるという報告がなされております。発送前には入念なコンディションのチェックを行っておりますが、ブショネの有無は開栓してみなければ分からず、店レベルでは防ぎようが無いというのが現状です。
誠に申し訳ございませんが、当店ではブショネによる返品・交換をお受けすることはできません。
同じ時期に瓶詰めされ同じ環境に保管されていたものでも、その外見・中身は一本一本異なります。オールドビンテージ・ドットコムでは徹底した品質管理の元に商品をお届けしておりますが、ビンテージワインはこのような不安定要素が多い為、お客様の側にも多少のリスクを負って頂く必要がございます。
以上の点をご了承の上、ご購入をお願い致します。
ビンテージワインは決して安い買い物ではありません。
ご購入前に疑問に思われることがございましたら、当店までお気軽にお問い合わせ下さい。
03-5289-0733 （受付時間/平日10:00〜18:00）
|
